林夕阁访谈：一大把运营者背后的故事

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林夕阁：史先生，采访之前先介绍一下你自己吧。

　　史庆领：首先感谢一下林夕阁(bbs.linxige.com)，感谢主持人晓梦给我这个机会与各位朋友交流，互相探讨一下一大把的运营故事。我叫史庆领，2010年加入一大把，现在主要负责一大把的专家运营这一块业务，我主要的服务对象是企业用户和专家。进入一大把之前，我在GPS行业的某个门户网站做了两年主编工作;刚毕业那会在济南做销售，就是常说的专门负责一个地区的区域经理。

　　林夕阁：现在一大把是一个B2B的网络商圈，对于这样一个商圈，您能给简要介绍下一大把吗?

　　史庆领：一大把主要做的是B2B网络商圈，当初一大把的定位是网络营销平台，为中小企业提供网络营销方面的知识和网络咨询方面的服务，主要的服务对象是想做网络营销、电子商务、网站推广类的中小企业。专家这一块业务呢，一大把借助有从业经验的专家来帮助中小企业，来解决现实中遇到的各种疑难问题。一大把最初的定位是做知识咨询，通过专家的经验来帮助中小企业解决实际问题;反过来，一大把这个B2B平台又能为专家提供交流及推广的机会，互惠互利。

　　林夕阁：目前你在一大把主要负责什么类型的工作呢?

　　史庆领：我现在主要负责专家运营这一块的业务。我刚入职做的是普通编辑，后来我最初的直属领导把我调到了专家运营这个部门，我原来负责的原创性编辑让其他同事来做。专家运营具体工作的第一步是发展专家，第二步是维护专家，这两步看起来简单，但是做起来非常不容易。

　　史庆领：吸引各种类型的专家入住一大把开博客、参与访谈、参加线下活动，是个不太好办的事情。因为现在互联网能提供的平台很多，专家有很大的可选择性，不一定非得选择一大把。同时，专家们平时事情多、比较忙，联系上他们非常不容易。我大部分的时间都是收集专家发表的文章，通过整理他们文章里的联系方式，比如QQ、MSN、E-mail等来联系专家。

　　史庆领：我们在与专家初步接触的过程中，是不能期望一下子就打动他们，从而马上就答应入驻一大把的。比较忙的专家，我跟他们沟通的时候就直接表明入驻一大把能给他们带来什么样的益处，专家如果合适就会很快答应入驻一大把。而以前已经跟我们有过合作的专家，彼此较为熟悉，邀请到他们入驻一大把也就是顺利成章的事情了。

　　史庆领：专家入住一大把后，就是维护他们了。一大把会不定时、不定期的组织一些形式各异的活动，比如线上访谈、线下交流会等等，通过各种各样的活动让专家们积极地参与进来，专家们在辛勤付出之后一大把也会给予他们相应的回报，这样一大把就跟专家们达成了紧密合作的联系。

　　林夕阁：你觉得一大把和阿里巴巴最大的区别在哪里?还是您觉得都差不多?

　　史庆领：一大把和阿里巴巴区别很大，从定义上看都是B2B，但是从思路和模式上看是两种类型。总公司中国数码最初定位一大把为指引中心企业如何做网络营销，在此基础上，进而延伸出其它相关业务比如网络商圈、交流学习等形式。而阿里巴巴主要是提供平台做生意，为B2B企业提供信息资源，帮助双方达成生意。一大把是帮助别人怎么做了以后才能获得收益，而阿里巴巴则提供平台促成企业交易即可获得收益，业务形态不一样。

　　林夕阁：现在一大把的盈利主要是靠什么?

　　史庆领：一大把的具体盈利方式是商业秘密，实在不方便透露，但是业务主要靠来自中国数码公司集团公司内部各子公司间引入这是可以肯定的。中国数码公司是上市公司，中企动力则是中国数码公司的子公司，而一大把是从中企动力分离而来。中企动力主要做线下信息化方面的服务，对象是为中小企业建站，客户多达千万家。但是，绝大部分的客户建好了网站却不知道怎么推广，看中了客户的需要，同时中企动力也感觉到这是个不错的机会，后来就设立了一个网络营销直销部门，来专门负责这方面的业务。随着业务越来越多，这个部门也越来越大，后来中国数码总公司干脆就把网络营销直销部门从中企动力独立出来设立了一大把。所以可以这样说，一大把的盈利来源主要就是帮中企动力的建站客户做网络营销推广所得，同时一大把自己也会发展新的客户，来让自己的盈利来源多样化。

　　林夕阁：既然一大把是一个B2B的商圈站点，怎么会有专栏作家呢?

　　史庆领：一大把算是一个第三方平台，环境不同、行业不同、地域不同需要各种专业人士，各式各样的专家丰富了一大把这个平台。入驻专栏作家栏目的专家，通过这个平台展示了自己，发挥自己的专长去帮助有需求的中小企业。反过来，潜在需求客户也可以通过一大把这个平台，轻而易举的找到能给自己提供帮助的专业人士。

　　出于这方面的考虑，一大把开设了专栏作家这个栏目，没想到这个栏目发展得很好，成了一大把的一个特色，给一大把带来了很大的推动作用。

　　林夕阁：一大把目前有430多位专家，至少三分之二位专家是史庆领经三个月发展过来的。这些互联网方面的专家涉及各行各业，上至决策的总裁，下至执行的员工。对于这块资源，也是你不断发展起来的，您有什么感想吗?

　　史庆领：其实，那么多的专家不是三个月发展的，是经过一年多的发展才达到那个数字。我的工作不只是发展专家，更重要的是维护专家。通过跟各类专家的接触和交流，认识到名气很大的一些专家其实远没有我们想象的那么难接触。其中，最有名的seo大师zan辉，刚开始我是通过出版社方面的一个朋友要到的联系方式，可惜那些联系方式都已更改，遗憾没能联系上zan辉。后来有机会认识了之前在A5上班的豆豆，通过跟豆豆互换资源才得到了zan辉的正确联系方式，没想到与zan辉的联系很顺利，没花多少时间zan辉就答应入驻一大把。不过，对于张国平、杨星箭等这样一些seo名人，由于各种原因没能入驻一大把，我个人感觉比较遗憾，希望以后还有合作的机会。部分专家由于各种原因暂时没有机会合作，但是我在和每位专家的接触过程中，我学到了很多，这对我自己的思维、心态、态度等有很大的帮助。

　　林夕阁：这些专家在一大把主要负责一些什么事情?对他们有什么好处?

　　史庆领：对于入驻一大把的专家，我们定位为很优质的用户，都没有对他们做哪怕一点点的硬性要求，而是给予专家们绝对自由的空间。一大把里的专家在电子商务、网络营销等各个领域经验非常丰富，专家的经验可以给予中小企业很好的参考和借鉴。

　　史庆领：专家们有时间的话可以更新自己的博客，也可以参加线上访谈;一大把还专门开辟了互动专区，通过企业的提问，专家的解答提供指导和建议，让企业跟专家互动。一大把在线上活动中会记录每位专家的参与程度做评级，在适当的时间比如月末或年终组织二、三十家企业或七、八十家企业做线下活动，一大把会邀请评级比较高的专家来讲课，相应的给予专家金钱上的回报。

　　史庆领：其实，专家入驻一大把，本身就已经给一大把带来了很好的促进作用。不过，专家有时候也需要名和利，一大把这个平台能给专家带来名气和额外的收益，对在一大把平台里比较活跃的专家，一大把通过自己的资源也会为专家做站内站外的推广，这样一大把提供平台，为企业和专家搭线，各取所需，三方互帮互助、共同发展。

　　林夕阁：关于运营这么多专家，肯定也需要大量的时间和精力，还有管理这些专家的工作，您是如何管理并且发掘这些专家的呢?尤其是总裁这一块。

　　史庆领：我刚到公司那会，专家就已经有100多位;那时候维护比较容易，接触也比较深入，每到过年过节我都能一一的给每位专家发祝福短信;后来，专家发展越来越多，达到300多位以后，维护就出现了一些问题，每到过年过节反倒是专家给我发祝福短信了，目前我暂时还没有找到更好的处理方法，对此我表示非常抱歉。

　　史庆领：由于专家越来越多，我们现在的工作重点改成了维护专家为主发展新专家为辅的策略;其实，每个人的精力有限，只要我们维护好手里的专家资源，这些专家资源再带来新的专家资源，滚雪球似的，我们的专家资源就会越来越多，无穷无尽。

　　史庆领：平时，我都是以朋友的身份通过QQ、MSN或邮箱跟专家们联系，这样的沟通方式非常方便，也非常的符合现在这个网络时代的脉搏。

　　林夕阁：一大把也是属于中企动力的，对于中企动力这样一个公司，你觉得它未来会向哪方面走呢?

　　史庆领：中企业动力前阵子开了个关于一大把定位的内部会议，中国数码的投资人于董事长在会上说中企动力始终会贯彻为中小企业走向信息化的服务宗旨。中企动力最近在计划上市，具体的细节现在还属于机密，就不方便透露了。希望各位在今后的日子里，能见到中企动力的上市。

　　林夕阁：那关于一大把呢?未来的方向和阿里巴巴一样?还是会有所创新?

　　史庆领：中企动力年前做了一些战略性调整，一大把最基础的定位依然是网络营销，网络营销是一大把存在的价值和生命线。一大把以前为中小企业提供知识咨询为主业，但是在以后的发展过程中，会逐步的调整到社区化类营销这些方向，紧跟互联网的发展方向，以中企动力的客户为基础，逐步的开展新的业务模式。

　　林夕阁：好的，此次的采访节目到此也要告一段落了，麻烦您用你的一些经历来总结一下今天的这个采访吧。

　　史庆领：我在一大把的工作经历中，感受最深的就是大脑思考比较频繁，思想比较疲惫，但是也学到了很多东西。因为我都是跟人打交道，并且是跟各种各样的专家打交道，每个人有每个人的性格和特点，所以要以不同的方式去适应不同专家的风格。非常感谢林夕阁，希望林夕阁再接再厉，越办越好。谢谢!(由林夕阁黄健编辑)

　　总结：对于史先生的采访到这里也将结束了。上面的只是第一环节中的文字版本，对于第二，第三环节，林夕阁已经给大家带来了全程录音的下载。

　　本次采访录音：http://u.115.com/file/aqz6l2v0

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