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营销的目的就是要通过渠道把产品销售出去,而随着渠道的多样化,特别是网络渠道的多元化发展,确保以客户为中心,形成全方位的营销闭环,符合企业营销重心。本课程分享了营销闭环的设计与打造流程,通过数据挖掘以及对新媒体通道、服务体系的建设,有效实现用户的再营销,逐步提高客户的满意度,形成客户对产品的信任度。
课程大纲:
一、消费者&顾客&用户选择
1、消费者&顾客&用户
2、消费者:最终使用产品或服务的受益者
3、顾客:与企业进行直接或间接交往的人或群体
4、顾客的需求结构
5、顾客的环境要求
6、顾客的满意来源
7、顾客的分类
二、数据挖掘
1、大数据的挖掘与使用
2、有效沟通
3、精确触达
4、行动交易
三、新媒体通道建设
1、新媒体营销矩阵
2、线上全媒体营销矩阵引流
四、服务体系建设
1、触电管理与体验模型
2、基本的客户洞察:产品的功能性
3、重要的客户洞察
五、用户再营销
1、用户数据采集与分析
2、用户定位+标签管理
3、洞察用户、研发内容、推送交易
讲师简介:
王梓屹
梧桐部落·孵化器、互联网化专家导师;北京梧桐资本创始合伙人--互联网项目投资分析师;门客工作室创始合伙人/CEO;深圳清华大学研究院EMBA,企业家教育咨询部PM/咨询师、讲师。
互联网时代风雨聚变,结合过去传统管理与营销实践,王老师以合伙人身份共同创立北京梧桐部落科技公司,担任新媒体事业部负责人,组建和带领新媒体团队开始研究与实践新媒体营销、互联网组织变革、社群电商全力拥抱互联网。
从互联网领域向资本领域过渡,联合创立北京梧桐资本,从互联网过渡到资本领域,结合过去经典MBA管理学、互联网研究与实践和资本运营三大模块,帮助更多培训和咨询过的企业进行新的一轮深化转型。
担任2013年、2014年、2015年三届和盛汇年度盛典总策划;为多家企业就互联网化商业模式与互联网营销做过咨询与培训。
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