电话技术支持用户满意度苹果领先戴尔和惠普

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北京时间6月27日消息，据国外媒体报道，语音实验室（Vocal Laboratories）日前发表的一份研究报告显示，在电话技术支持方面，苹果领先于其它PC厂商。该研究报告称，58%的苹果用户表示他们对苹果的电话技术支持服务“非常满意”。

语音实验室的调查显示，每家公司的用户对于等待时间、找到人的方便性和客户服务人员的专业性表示“基本满意”。

但在实际解决问题方面，苹果表现的更为出类拔萃——53%的苹果用户称他们的问题通过电话支持得到了解决。这一比例在戴尔用户中为45%，在惠普用户中为39%。

语音实验室在一年时间里对1147人在接到技术支持电话之后立即进行了调查，时间截止到2009年3月31日。（编译/金铎）